人工大理石のよくある質問まとめ｜納期・保証・対応エリア・図面
～ 納期・保証・対応エリア・図面について、まとめてお答えします ～
人工大理石のキッチンや洗面台、カウンターをご検討中のお客様から、日々さまざまなご質問をいただきます。なかでも多いのが、「どのくらいで届くの？」「保証はあるの？」「うちの地域でも対応してもらえる？」「図面がなくても相談できる？」といった、ご注文前の不安に関するご質問です。
本記事では、創業30年以上にわたり人工大理石のオーダーメイド製作を専門としてきた加藤厨房化学工業所に寄せられるご質問の中から、特にお問い合わせの多い「納期」「保証」「対応エリア」「図面」について、FAQ形式でまとめました。
個人のお客様にも、工務店様・設計事務所様などの法人のお客様にも役立つ内容ですので、ご検討の際の参考にしていただければ幸いです。
納期に関するよくある質問
Q. 注文してから、どのくらいで届きますか？
A. 製品や仕様によって異なりますが、通常は3～10日程度が目安です。ただし、オーダーメイドでキャビネットと組み合わせる製品などは製作に時間を要します。個人のお客様の場合、キャビネット無しの製品でご入金から2週間程度、キャビネット付きの製品でご入金から4週間程度を目安としてください。人工大理石の納期は形状や色柄、数量によっても前後しますので、正確な日程はお見積りの際にご案内いたします。
Q. 急ぎの工事に間に合わせることはできますか？
A. 既存の型がある製品であれば、翌日・翌々日の出荷が可能な場合もあります。緊急のご依頼で当日・翌日の納品に対応できたケースもございますので、お急ぎの場合はまずご相談ください。ただし、仕様や製作状況によってはご希望に添えないこともあるため、スケジュールには余裕を持っていただくと安心です。
また、オーダーメイド品は製作前のご入金をお願いしております。工期が決まっている場合は、お見積り・ご契約の段取りも含めて、早めにご相談いただくとスムーズです。
保証に関するよくある質問
Q. 製品に保証はありますか？
A. 出荷時の不良品につきましては、無償で交換いたします。一方、お客様のご使用上の過失やご都合による不具合については、有償での対応となります。納品後は、製品に破損がないかをお客様ご自身でご確認いただくようお願いしております。
Q. 使っているうちについた傷は直せますか？
A. 人工大理石は、表面の細かな傷やくすみを研磨によって補修できる素材です。日常のお手入れは水拭きが基本で、汚れが気になるときは中性洗剤をお使いください。ご自身での補修が難しい傷や広範囲のくすみについては、状態をお伺いしたうえで対応方法をご案内します。
対応エリアに関するよくある質問
Q. 遠方でも注文できますか？
A. 製品の販売・発送は、全国（沖縄・離島を除く）に対応しております。自社工場で製作した製品を、ご指定の場所へお届けします。遠方のお客様からも、図面やお写真をもとにしたご相談をいただいています。
Q. 取付工事までお願いできますか？
A. 取付施工は、東海3県で対応しております。なお、当社の工事は取付のみとなり、既存のキッチンや洗面台の撤去・解体は、別途解体業者様などへのご手配をお願いしております。東海3県以外の地域では、お近くの工務店様・施工業者様による取付をご検討ください。
図面・お見積りに関するよくある質問
Q. 図面がなくても相談できますか？
A. もちろんご相談いただけます。計画が固まっていない段階でのご相談も歓迎しております。手書きのスケッチや、設置場所のお写真と寸法（幅・奥行き・高さ）があれば、概算金額のご提示やイメージの具体化をお手伝いできます。
Q. 特殊な形状や、複雑な図面にも対応できますか？
A. 対応可能です。曲線を多用したデザインや、複数メーカーの部材を組み合わせる計画にも、これまでの経験とネットワークを活かしてお応えします。なお、特殊形状の場合は別途設計費が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 色や質感を実物で確認できますか？
A. サンプルのお取り寄せが可能です（有償）。カタログの写真だけでは、色味や質感の印象が実物と異なることもあります。キッチン天板など大きな面積で使う場合は、実物で確認されることをおすすめします。
製作・品質に関するよくある質問
Q. どこで製作していますか？
A. 製品は自社工場で製作しています。型の選定から材料の配合、成形、形状の調整、断裁までを一貫して行うことで、納期・予算・細かな変更などのご要望にも柔軟にお応えしています。製作の詳しい工程は、製作工程のご紹介のページをご覧ください。
Q. メーカー品と同等の製品も作れますか？
A. メーカー同等品の製作にも対応しております。自社工場での製作により、コストを抑えたご提案が可能です。既製品のサイズが合わない場合や、オリジナルの色・形にしたい場合も、お気軽にご相談ください。
ご注文前に確認したいNGチェックリスト
スムーズにご注文いただくために、次のような進め方は避けていただくのがおすすめです。
・工事日だけを先に決めて、製作期間やご入金のタイミングを考慮していない
・既存品の撤去・解体の手配を後回しにしている
・設置場所の寸法を測らず、おおよその大きさだけで発注しようとしている
・色柄を小さな写真だけで決め、実物サンプルを確認していない
・納品時に破損の確認をせず、しばらく経ってから開梱する
気になる点は発注前に一つずつ解消しておくことが、満足のいく仕上がりへの近道です。その他のご質問は、当社のよくある質問（Q&A）のページにも掲載しています。ページに載っていない内容は、お問い合わせフォームからお気軽にお尋ねください。
まずはご相談ください
納期や保証、対応エリア、図面の有無など、ご注文前の不安は人それぞれです。「こんなことを聞いてもいいのかな」と思うような小さな疑問でも、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。ご計画の段階から、最適な進め方を一緒に考えます。
創業30年以上、人工大理石のオーダーメイド製作を専門としてきた加藤厨房化学工業所が、ご相談からお見積り、製作、納品まで丁寧に対応いたします。お問い合わせはこちらから、お気軽にご連絡ください。
